KI-Telefonassistent
Nie wieder einen Anruf verpassen.
Ein vollständig anpassbarer KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe professionell entgegennimmt, Anliegen versteht und eigenständig handelt — rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Keine Warteschleifen. Keine verpassten Kunden. Keine starren Wählen-Sie-Die-1-2-3-Menüs.
Durch Individualprogrammierung lässt sich die Lösung exakt auf Ihre Geschäftsprozesse zuschneiden — und ist gleichzeitig mit allen gängigen SIP-Providern und Telefonanlagen kompatibel.
Kostenlos testen — unverbindlich
Lassen Sie sich jetzt vom Bot anrufen
Wählen Sie einen Demo-Bot, geben Sie Ihre Nummer ein — und unser KI-Assistent ruft Sie in wenigen Sekunden an. Sie spielen den Anrufer und erleben selbst, wie es für Ihre Praxis oder Ihr Unternehmen klingt.
Warum unser KI-Telefonassistent?
Maximale Flexibilität
Jeder Betrieb ist anders. Unser System ist kein starres Produkt — es ist eine Plattform, die sich Ihren Prozessen anpasst.
- Eigene API-Tools anbinden, die der Assistent während des Gesprächs aufruft
- Individuelle Wissensdatenbanken pro Agent hinterlegen
- Beliebige Geschäftslogik über HTTP-Schnittstellen integrieren
- System-Prompts und Persönlichkeitsprofile frei konfigurieren
Breite Kompatibilität
Der KI-Telefonassistent arbeitet mit allen gängigen SIP-Providern und Telefonanlagen zusammen.
- SIP-Provider: Kompatibel mit allen standardkonformen SIP-Trunks
- Telefonanlagen: Anbindung an alle gängigen IP-Telefonanlagen
- Protokolle: SIP über TLS, TCP und UDP — PJSIP-basiert
- Keine proprietären Schnittstellen, keine Abhängigkeiten
Kernfunktionen
Natürliche Sprachverarbeitung in Echtzeit
Echte Gespräche — keine Menü-Navigation, kein “Drücken Sie die 1”.
- Echtzeit-Spracherkennung (STT) auf Basis führender Cloud-Sprachdienste — schnell, präzise und zuverlässig
- Große Sprachmodelle (LLM) der neuesten Generation für natürliches Sprachverständnis und intelligente Antworten
- Natürliche Sprachsynthese (TTS) mit über 40 hochwertigen Stimmen — teils mit emotionaler Steuerung für besonders natürliche Gespräche
- All-in-One-Modus: Native Audio-Verarbeitung für ultraschnelle Antwortzeiten ohne Umweg über Text
- 9 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch
Intelligente Gesprächsführung
- Barge-In: Anrufer können den Assistenten jederzeit unterbrechen — wie in einem echten Gespräch
- Stille-Erkennung: Automatische Nachfrage bei Gesprächspausen
- Kontextspeicher: Der Assistent merkt sich den gesamten Gesprächsverlauf
- Dynamische Begrüßungen: Personalisiert oder situationsabhängig
Anrufweiterleitung (Attended Transfer)
- Der Assistent erkennt Weiterleitungswünsche und verbindet zum richtigen Mitarbeiter
- Mitarbeiter erhält eine Kurzeinweisung über das Anliegen des Anrufers
- Bei Nichterreichbarkeit kehrt der Anrufer automatisch zum Assistenten zurück
- BLF-Integration: Echtzeit-Präsenzstatus aller Mitarbeiter (Besetzt/Frei)
Wissensdatenbank & Dokumente
Laden Sie Unternehmenswissen direkt in den Assistenten:
- PDF, Word, Excel, Text, Markdown — alle gängigen Formate
- Dokumente werden automatisch in den Gesprächskontext injiziert
- Pro Agent individuell konfigurierbar
Dynamische API-Tools
Der Assistent kann während des Gesprächs eigenständig Aktionen ausführen:
- HTTP-Aufrufe: GET, POST, PUT, DELETE an beliebige Endpunkte
- Authentifizierung: Bearer Token, Basic Auth, API-Key
- Individuelle Parameter: Dynamisch vom Sprachmodell befüllt
Beispiele: Termine buchen, CRM-Daten abfragen, Ticketsysteme aktualisieren, Bestellstatus prüfen, IoT-Geräte steuern.
E-Mail-Versand
- Automatische Gesprächszusammenfassungen per E-Mail
- Der Assistent kann während des Gesprächs E-Mails an Mitarbeiter senden
- Professionelle HTML-Formatierung
Verwaltung & Monitoring
Web-basiertes Admin-Panel
Eine vollständige Verwaltungsoberfläche — responsive und mobiloptimiert:
- Dashboard: KPIs, Anrufstatistiken, Kosten auf einen Blick
- Agent-Editor: Persönlichkeit, Stimme, Sprache, Prompts, Tools — alles an einem Ort
- Anruf-Protokolle: Vollständige Transkripte, Zusammenfassungen, Token-Verbrauch und Kostenaufstellung
- SIP-Verwaltung: Trunks, Gruppen und Registrierungen direkt im Browser konfigurieren
- Benutzerverwaltung: Rollenbasierter Zugang mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
Echtzeit-Monitoring & Kosten-Tracking
- SIP-Registrierungsüberwachung: Automatische Alerts bei Verbindungsverlust
- Health-Checks: Detaillierte Statusendpunkte für Load Balancer und Monitoring-Tools
- Detaillierte Kostenaufschlüsselung pro Anruf: STT, LLM, TTS
- Kostenauswertung nach Zeitraum (heute, Woche, Monat)
Immer auf dem neuesten Stand
Wir setzen konsequent auf die leistungsstärksten KI-Modelle, die der Markt aktuell bietet — und evaluieren fortlaufend neue Entwicklungen. So profitieren Sie stets von den besten verfügbaren Technologien für Spracherkennung, Sprachverständnis und Sprachsynthese.
- Multi-Provider-Architektur: Keine Bindung an einen einzigen Anbieter — wir wählen für jede Funktion die beste verfügbare Lösung
- Spracherkennung, Sprachmodelle und Sprachsynthese jeweils pro Agent individuell konfigurierbar
- Kein Vendor Lock-in: Anbieter lassen sich jederzeit wechseln — ohne Umbau, ohne Datenverlust
Sicherheit & Datenschutz
- Keine Audioaufzeichnung: Nur Textprotokolle — DSGVO-freundlich
- Verschlüsselte Zugangsdaten: SIP-Passwörter und API-Keys AES-verschlüsselt
- Zwei-Faktor-Authentifizierung: TOTP mit Recovery-Codes
- On-Premise möglich: Volle Kontrolle über Ihre Daten
Einsatzszenarien
Empfang & Telefonzentrale
Anrufe entgegennehmen, Anliegen klären und gezielt an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten — mit Kurzeinweisung.
Kundenservice & Support
FAQ beantworten, Ticketstatus abfragen, Probleme kategorisieren — automatisch und rund um die Uhr.
Terminmanagement
Termine buchen, verschieben oder stornieren — über API-Anbindung an Ihr Kalendersystem.
Bestellhotline
Bestellstatus prüfen, Retouren einleiten, Produktinformationen geben — nahtlos an Ihr ERP angebunden.
After-Hours-Service
Außerhalb der Geschäftszeiten: Anliegen aufnehmen, kategorisieren und per E-Mail an das Team weiterleiten.
Individuelle Szenarien
Durch die offene API-Architektur sind die Einsatzmöglichkeiten unbegrenzt. Jeder telefonische Geschäftsprozess lässt sich automatisieren.
Auf einen Blick
- Echte KI-Gespräche statt starrer IVR-Menüs
- 40+ natürliche Stimmen in 9 Sprachen
- Kompatibel mit allen gängigen SIP-Providern und Telefonanlagen
- Individuelle API-Anbindungen für Ihre Geschäftsprozesse
- Wissensdatenbank mit Dokumenten-Upload
- Intelligente Anrufweiterleitung mit Präsenzstatus
- Vollständiges Admin-Panel mit Echtzeit-Monitoring
- DSGVO-freundlich — keine Audioaufzeichnung
- Multi-Provider — kein Vendor Lock-in
- On-Premise oder Cloud — Ihre Wahl