Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. per Formular oder E-Mail). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (insbesondere technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (vormals TTDSG), soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

IT-Service Torlitz (Inhaber: Jasper Torlitz)
Sierksdorfer Str. 16
23730 Neustadt
Telefon: +49 4561 5210666
E-Mail: info@torlitz.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben.

Ihre Rechte

Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO).

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners und Uhrzeit der Serveranfrage.

Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, SMTP2GO)

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Pflichtfelder: E-Mail, Nachricht; freiwillig: Name) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen diese Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für den Versand der Kontaktformular-E-Mails nutzen wir den Dienst SMTP2GO (SMTP2GO Ltd.) als Auftragsverarbeiter. Dabei werden die E-Mail-Inhalte sowie Absender- und Empfängerangaben über die Server von SMTP2GO verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA/Neuseeland) kann erfolgen; der Schutz Ihrer Daten erfolgt über Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) gemäß abgeschlossenem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Telefon-Demo (KI-Telefonassistent, „Lassen Sie sich anrufen“)

Auf unserer Seite zum KI-Telefonassistenten können Sie einen einmaligen, kostenlosen Test-Anruf durch unseren KI-Telefonassistenten auslösen. Dazu geben Sie Ihre Telefonnummer (Pflicht) und optional Ihren Namen an und wählen einen Demo-Bot aus. Mit dem Absenden bestätigen Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung, unter der angegebenen Nummer einmalig zu Demonstrationszwecken angerufen zu werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), für den Schutz vor Missbrauch zusätzlich unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Rufnummer wird ausschließlich zur Durchführung dieses Testanrufs verarbeitet. Der Anruf wird über unsere eigene Telefonbot-Plattform (phonebot.torlitz.cloud) abgewickelt. Es werden keine echten Termine oder Aufträge gespeichert; eine Audioaufzeichnung des Gesprächs findet nicht statt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Vermeidung von Missbrauch (z. B. unerwünschte Anrufe bei Dritten) setzen wir technische Schutzmaßnahmen ein, insbesondere ein verstecktes Prüffeld (Honeypot) sowie eine Begrenzung der Anrufhäufigkeit pro Rufnummer und IP-Adresse.

Chat-Funktion

Auf dieser Website bieten wir einen Chat an, über den Sie uns direkt kontaktieren können. Der Chat wird über eine von uns selbst entwickelte Anwendung (app.torlitz.cloud) betrieben, die auf unserem eigenen Server in Deutschland läuft. Eine Weitergabe der Chatinhalte an Dritte oder externe Dienstleister findet nicht statt. Ihre Nachrichten werden ausschließlich von Mitarbeitern gelesen und beantwortet; ein KI-System wird dabei nicht eingesetzt.

Beim Start des Chats werden Sie um Ihren Namen (Pflichtangabe) und optional um Ihre E-Mail-Adresse gebeten. Darüber hinaus verarbeiten wir die von Ihnen gesendeten Nachrichteninhalte, die Adresse der Seite, von der aus Sie den Chat starten, sowie technisch übermittelte Verbindungsdaten (insbesondere IP-Adresse und Browserkennung). Zur Aufrechterhaltung der Verbindung sendet der Chat in regelmäßigen Abständen ein technisches Signal, das lediglich anzeigt, ob das Chatfenster geöffnet ist. Eine Auswertung Ihres Surfverhaltens findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Beantwortung von Anfragen).

Chatverläufe werden spätestens 7 Tage nach Ende des Gesprächs gelöscht. Sofern aus Ihrer Anfrage ein Vorgang in unserem Ticketsystem entsteht, wird der Inhalt dorthin übernommen und zur weiteren Bearbeitung gespeichert. Auch dieses Ticketsystem betreiben wir selbst auf eigener Infrastruktur in Deutschland. Die Daten werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Damit ein laufendes Gespräch beim Wechsel der Seite fortgesetzt werden kann, speichert der Chat einen Sitzungsschlüssel unter dem Eintrag „tlz_chat_session“ im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers. Dieser Eintrag wird erst gesetzt, wenn Sie den Chat aktiv starten, enthält keine Werbe- oder Tracking-IDs und dient ausschließlich der Funktion des Chats. Sie können ihn jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen derzeit keine eigenen Tracking- oder Analyse-Cookies ein. Im Rahmen des Bot-Schutzes durch Cloudflare Turnstile können technisch notwendige Cookies/Token gesetzt werden, um Anfragen zu validieren und Missbrauch zu verhindern. Zusätzlich speichert die Chat-Funktion einen technisch erforderlichen Sitzungsschlüssel im lokalen Speicher Ihres Browsers (siehe Abschnitt „Chat-Funktion“). Alle genannten Einträge sind für den Betrieb der jeweils von Ihnen genutzten Funktion erforderlich und enthalten keine Werbe- oder Tracking-IDs.

5. Analyse-Tools und Werbung

Sofern Analyse-Tools oder Werbe-Dienste eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

6. Plugins und Tools

Sofern auf dieser Website externe Inhalte (z. B. Karten, Fonts, Videos) eingebunden werden, kann es technisch bedingt zur Übermittlung Ihrer IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter kommen.

Cloudflare Turnstile

Wir nutzen Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) als Captcha-Dienst, um automatisierte Spam-Anfragen zu verhindern. Dabei werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, User-Agent, Referrer, ggf. Maus- oder Tastaturinteraktionen sowie die Formularinhalte, um Bots zu erkennen. Wir übermitteln bei der Verifikation die IP-Adresse an Cloudflare.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherung des Kontaktformulars vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare kann zu Sicherheitszwecken technisch notwendige Cookies/Token setzen, die nicht zu Werbe- oder Trackingzwecken genutzt werden. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO); wir haben mit Cloudflare eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.